Müssen sich Gäste zum Bestellen registrieren?
Nein, wenn Sie Bestellungen ohne Profil erlauben. Gäste geben dann nur Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an, bei Lieferung auch die Adresse. Wenn sie möchten, können sie nach der Bestellung mit einem Passwort ein Konto anlegen.
Wie funktionieren Lieferung und Abholung?
Gäste wählen bei der Bestellung zwischen beiden. Bei Lieferung prüft das System anhand der Adresse das Liefergebiet, und es gelten der dafür festgelegte Mindestbestellwert und die Liefergebühr. Bei Abholung entfallen Adresse und Liefergebühr.
Kann man für später bestellen, auch wenn wir geschlossen haben?
Ja, wenn Sie es einschalten. Sie können es getrennt für Lieferung und Abholung aktivieren und festlegen, wie weit im Voraus bestellt werden kann. Auch Vorbestellungen außerhalb der Öffnungszeiten lassen sich erlauben. Das System akzeptiert nur Zeiten, zu denen Sie geöffnet haben.
Kann ich eine Topping-Auswahl verpflichtend machen, zum Beispiel die Größe?
Ja. Eine Topping-Gruppe kann verpflichtend oder optional sein, und Sie legen fest, wie viele Toppings mindestens und höchstens gewählt werden können. Ohne die verpflichtenden Toppings kommt das Produkt nicht in den Warenkorb.
Woher wissen Gäste, wie weit ihre Bestellung ist?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und können den Status auf der Bestellseite verfolgen. Diese erreichen sie in dem Browser, in dem sie bestellt haben, oder über ihr Konto.
Wie erfahre ich von einer neuen Bestellung?
Die Bestellung kommt in Ihrem ORSYS POS an. Solange sie auf Annahme wartet, gibt das POS alle 30 Sekunden einen Ton aus und zeigt eine Benachrichtigung. Auf Wunsch werden Bestellungen auch automatisch angenommen.
Was steht auf dem Küchenbon?
Die Produkte mit den gewählten Toppings und den Artikelnotizen des Gastes. Auf dem Kurierbon stehen außerdem Name, Telefonnummer und Adresse des Gastes, die Zahlungsart und der Gesamtbetrag. Die Bons lassen sich automatisch drucken.
Bringt die Online-Bestellung wirklich zusätzlichen Umsatz?
Nach den Daten unserer Partner hat sich die Monatsgebühr der Restaurant-Website im Schnitt allein durch Toppings, Systemnutzungsgebühr und Warenkorbangebote 2- bis 3-fach bezahlt gemacht. Für Bestellungen über Ihre Website zahlen Sie außerdem keine Provision.
Wer richtet die Bestellfunktionen ein?
Den ersten Upload übernehmen wir auf Wunsch kostenlos: Speisekarte, Toppings und Bestelleinstellungen. Danach verwalten Sie alles selbst in ORSYS, oder wir laden spätere Änderungen gegen Aufpreis für Sie hoch.